Paysafe: Оптимистични прогнози за 2024 г. при потребителските навици за харчене и спестяване

След предизвикателната 2023 г. близо половината (49%) от потребителите по света са убедени, че финансовото им състояние ще се подобри през следващата година. Това сочи ново проучване на Paysafe, което предвижда позитивна потребителска среда през 2024 г., с желание за адаптиране на нови навици при пазаруване.

Проучването анкетира 14 500 респонденти в Европа, Северна Америка и Латинска Америка.

Оптимизмът за по-добра година е особено изразен сред Милениалите и поколението Z (Gen Z), като 57% във всяка група изразяват увереност във финансовото си бъдеще в краткосрочен план. Потребителите обаче признават, че това ще изисква проактивност, тъй като те управляват разходите си за живот и парите си по различен начин – като всеки втори (50%) възнамерява да промени навиците си за харчене. За България този процент е 38 . По отношение на дискреционните разходи, изследването също така показва, че все по-голяма част от потребителите приоритизират забавленията вкъщи (23%), като почти една трета казват, че ще харчат все по-малко за облекло (32%).

Обратно, над една трета от потребителите (37%) признават, че спестяват по-малко поради нарастващите разходи за живот или изобщо не спестяват (18%). Въпреки това 47% смятат, че ще могат да заделят повече през следващата година. Ситуацията за България е малко по-различна, като тук процентът е 32.

В отговор на променящия се финансов пейзаж все повече хора се обръщат за помощ към приложенията за бюджетиране и финансово управление на личните средства. Тези приложения се използват предимно за планиране на спестяванията и балансиране на различните разходи. 55% от респондентите споделят, че вече използват такива решения, а 38% планират да го направят през 2024 г.

Освен това изследването разкрива промяна в начина, по който потребителите възнамеряват да разпределят разполагаемия си доход. Над две пети (42%) избират да харчат по-малко за физически стоки за сметка на повече разходи за изживявания. Така например процентът за България е 46%, а за Австрия и Германия е сравнително по-нисък - 29%.

Тази промяна към увеличаване на разходите за забавления се вижда в желанието и готовността за повече реализирани пътувания през 2024 г., като 43% планират да изхарчат повече за пакетни ваканции, а 41% за полети.

По отношение на онлайн покупките през последните шест месеца, 31% не са изразили конкретно предпочитание да купуват стоки и услуги от по-големи или по-малки търговци. Докато потребителите се ориентират в постоянно променящата се икономическа среда, бизнесите, независимо дали са малки или големи, трябва да обърнат внимание на тенденциите и да адаптират своите онлайн магазини така, че да отговорят на променящите се нужди и очаквания на клиентите.

Сигурността продължава да бъде от водещо значение при онлайн пазаруването. Има ясно нежелание сред мнозина да споделят финансовите си данни онлайн. Малките бизнеси трябва да се справят с предизвикателствата пред сигурността, за да се възползват максимално от потенциала следващата година, като се има предвид, че около 42% от потребителите възнамеряват да пазаруват по-често от малки онлайн магазини през 2024 г.

Коментирайки изследването, Роб Гато, главен директор по приходите в Paysafe, казва: „Потребителите ще дадат приоритет на разходи за стоки и преживявания, които им носят радост. Това е тенденция, ясно подкрепена от нашето изследване. За компаниите, големи или малки, да се възползват от това означава да гарантират безпроблемно изживяване при плащане на потребителите си и да повишат лоялността им.“

За проучването

Изследването „Изгубени в трансакциите 2023: Как потребителите променят навиците си при пазаруване“, е реализирано от Sapio Research по поръчка на Paysafe през октомври 2023 г. сред 14 500 потребители в Обединеното кралство, САЩ, Канада, Германия, Австрия, България, Италия, Перу, Чили, Бразилия, Мексико, Колумбия, Аржентина и Еквадор, като изследва промяната на потребителското поведение и отношение към плащанията.

За Paysafe Limited

Paysafe (NYSE:PSFE; PSFE.WS) е водеща платформа за разплащания с богат опит в обслужването на търговци и потребители в глобалния развлекателен сектор. Основната цел на компанията е търговци и потребители да се свързват и осъществяват трансакции безпроблемно, благодарение на водещи за индустрията продукти в сферата на обработването на плащания, дигитални портфейли и онлайн кешови услуги. С над 25 години опит в областта на дигиталните разплащания, годишен обем на трансакциите от над 130 милиарда долара през 2022 г. и приблизително 3 300 служители в 12+ световни локации, Paysafe свързва бизнеси и потребители чрез 250 платежни метода в повече от 40 валути по целия свят. Решенията на Paysafe, предоставяни чрез интегрирана платформа, са насочени към трансакциите през мобилни устройства, аналитични данни в реално време и интеграция между плащанията в търговските обекти и онлайн плащанията.

Най-големият офис на Paysafe в света е в София с над 1400 служители, работещи в различни направления – продуктови и софтуерни разработки, обслужване на клиенти, риск мениджмънт, счетоводство и контрол, ИТ обслужване и други.