Инж. Радослав Михайлов, директор на „Топлофикация Враца“: 100% реалният месечен отчет е възможен чрез дистанционни уреди
„За нас клиентите са на първо място. Ние се стараем да предлагаме изключително високо ниво на обслужване и специално индивидуално отношение. Стремим се да отговаряме на потребностите им.“, посочи инж. Радослав Михайлов, директор на „Топлофикация Враца“. По думите му парното си остава най-удобният, евтин и сигурен начин за отопление. Независимо от трудната икономическа ситуация заради пандемията, хората предпочитат именно него. „През изминалата година не малко жители на Враца избраха именно парното, за да отопляват домовете си. За нас това е израз на голямо доверие и ние ще продължаваме да работим, за да го оправдаем.“, споделя инж. Михайлов.
На въпрос как привличат нови абонати, директорът на топлофикационното дружество във Враца отговори: "чрез повишаване на доверието ". "Ние сме отворени за диалог с абонатите. При проблем или въпрос, те могат винаги да се обърнат към нас. Готови сме да дадем най-точните технически съвети относно постигането на по-добра енергийна ефективност и съдействие за отстраняване на проблеми в сградната инсталация", подчерта инж. Михайлов.
„Прилагаме добрите практики от най-модерните чуждестранни топлофикации. Стараем се да предоставяме на клиентите си най-добрите услуги.“, каза инж. Михайлов. Той заяви, че постоянно се извършват ремонти и обновления по цялата топлопреносна мрежа, за да се гарантира пълна изправност. Заедно с това обаче инж. Михайлов уточни, че обновяването на мрежата е "процес с голяма продължителност във времето". Резултатите не се проявяват веднага. Инвестираме в подобрения на топлоизточниците, за да са в добро техническо състояние. Съсредоточили сме се върху изграждането на нови абонатни станции и ремонтните дейности на участъци от топлопреносната мрежа, заяви той.
По повод предстоящата подмяна на старите уреди, които отчитат потреблението, с нови, директорът на дружеството сподели, че клиентите вече определено предпочитат дистанционните. Тепърва процесът на подмяна на уредите ще се ускори и ще обхваща все повече потребители. След приетите промени в Закона за енергетиката всички уреди за дялово разпределение на топлинната енергия трябва да бъдат с дистанционно отчитане до 1 януари 2027 г.
„Преминаването на дистанционно отчитане е изцяло в интерес на потребителите, защото по този начин те ще плащат ежемесечно стойността на енергията или топлата вода, които реално са потребили. “, казва инж. Михайлов.
Инж. Радослав Михайлов обясни, че преминаването към дистанционен отчет може да стане след решение на общото събрание на етажните собственици с 2/3 мнозинство. После се упълномощава лице, което да подпише договора с нас. Това е процедурата, нормативно уредена в Наредбата за топлоснабдяване. Когато тези изисквания бъдат спазени, дружеството може да премине към монтажа на дистанционни уреди за дялово разпределение във всички имоти в етажната собственост.“, заяви инж. Михайлов.