Омбудсманът: Най-много жалби от потребители има при ВиК сектора за изминалата 2022 година

Потребителските жалби към омбудсмана са на първо място за миналата 2022 година, съобщи пред БНТ общественият защитник Диана Ковачева. „Те са над 30% от всички жалби, това е традиционно. Сред тях на първо място са оплакванията за лошото качество на водата и високата ѝ цена. Следват проблеми с електроснабдяването, топлоснабдяването“, каза тя.

Потребителските жалби следват социално-икономическите права на хората – пенсии, социални плащания, здравеопазване, решения от териториални експертни лекарски комисии (ТЕЛК) и образование, посочи омбудсманът Диана Ковачева.

„Оказа се, че не е достатъчно само да се промени законът, който да постанови, че ТЕЛК решенията ще бъдат продължавани на хората, на които са изтекли. С възможността да се преосвидетелстват срокът се удължава още повече, защото повече хора се явяват и това е тяхно право“, коментира тя. Според нея процесът се забавя, но е започнал – изплащат се вече инвалидни пенсии, но все още не всички хора са включени в списъците.

Омбудсманът Диана Ковачева определи 2022-ра като годината на успешните законодателни предложения. „Пет законодателни предложения бяха приети в двата парламента в последната една година, предложени от мен – тук са сгрешените винетки и удължените ТЕЛК решения, данъчните облекчения и забраната на райския газ“, отбеляза тя.

Тревожната тенденция е, че жалбите към омбудсмана нарастват, коментира още Ковачева. За миналата година подадените писмени жалби са над 15 хиляди и над 73 хиляди души са се обърнали към омбудсмана по телефона, дошли са лично в приемната или сме пътували и сме се срещнали. От там нарастват и препоръките – близо с 30% са се увеличили препоръките, които съм изпратила, посочи общественият защитник.