Докладът Изгубени в трансакциите: Впечатляващ 24% ръст на използващите дигитални портфейли у нас

В България използващите дигиталния портфейли се увеличават с 24% за последните 24 месеца спрямо година по-рано, съобщи Иван Петров, VP Software Engineering, Paysafe, водеща специализирана платформа за разплащания в световен мащаб. 

Това са данни от ежегодния доклад "Изгубени в трансакциите" с основна тема "Потребителско поведение и платежни методи през 2022 г.: онлайн разплащания в ера на несигурност". Докладът сочи запазване на тенденцията все повече българи да предпочитат безкешови методи на плащане, които предлагат и по-добри опции за проследяване на разходите.

Данните за България в използването на дигитални портфейли е сходен с процента на развити икономики като Германия и Австрия, където ръстът е с 29%. Но донякъде разбираемо ръстът у нас да бъде голям, тъй като досега пазарът не се развиваше особено интензивно в тази посока. Причината за това увеличение специалистът вижда в по-добро удобство, скорост, сигурност. Едно от основните предимства е възможността за лесна и бърза проследяемост за различни плащания и информация за дигиталните портфейли, по-добър мениджмънт спрямо различните онлайн търговци, които се използват. Не на последно място предоставят възможност за инвестиции в активи стокови акции, крипто и децентализирани финансови продукти (Defi) продукти, обясни Петров.

Дигиталните портфейли предоставят сигурност и позволяват по-добра проследяемост

Излизаме от Covid-19, минаваме през период на висока инфлация, светът се намира в динамична среда. Запазва се тенденцията за предпочитане за безкешови методи за плащания. Te позволяват по-голямо удобство, предоставят сигурност, позволяват по-добра проследяемост. Промените в нагласите настъпват още през 2020. 92% от запитаните плащат все по-малко в брой в сравнение с две години по рано, а 41% са сменили трайно своите навици заради Covid-19.

Всъщност 45% от българите са посочили, че имат увеличаване на своите разходи в края на 2021 и началото на 2022 г. при рекордна инфлация за последното десетилетие. Според данните от проучването 45% използват дебитна карта. Tова е значително по-често от анкетираните във Великобритания (39%), Германия (29%), Италия (21%) и Австрия (21%). 75% от хората са извършили такова през последните 30 дни.

Увеличението се дължи и на активността на българите, които работят в чужбина

Дигиталните портфейли предоставят също по-евтин начин за извършване на плащанията. Според  Елена Димова, VP of Human Resources активацията на интереса към дигиталните портфейли донякъде идва отвън навътре, защото хора от чужбина търсиха през последните две години, начини да пращат средства на семействата си в България по по-лесен начин. Skrill и Neteller са само малка част от дигиталните портфейли, които предоставят възможности също и за търговци да извършват плащания с алтернативни методи на плащания.

Всеки портфейл или продукт трябва да предоставя достатъчно информация за това, в което хората инвестират. Правилните инвестиции зависят от финансовата грамотност. Скорошното развитие в крипто света показа това, имаше голям срив в стойността на една стабилна дигитална валута и на голям доставчик на депозитни услуги в света, затова потребителите имат нужда от образование, коментира Петров.

Тенденциите показват, че хората използват все по-гъвкави методи за плащане, но това е свързано с възможността за да се улесни достъпа на определени хора да платят. Нещо важно за онлайн търговците да предоставят алтернативни методи за плащания извън рамките на традиционните плащания. Създават се решения за групи, които имат по-малък достъп до услуги или са необлагодетелствани по някакъв начин. Решенията за Латинска Америка и Африка са много показателен елемент, че дори на такива пазари може да се разгърнат дигитални услуги.

При липса на стабилна местна валута, инфлация, хората търсят начин за дигитализиране на техните доходи и закупуване на актив с по-стабилна стойност, друга валута или някакъв актив, обясни още Петров.

Конкуренцията развива пазара и има интерес за запълване на различни ниши. Това обяснява и бурното развитие на крипто. Европейската отправи комисия предложение за регулиране на крипто активите, от гледна точка на разплащания ще остане в сферата на активите, някои ще преминат в света на масовите плащания, но не е факт, че в момента е сравнително нишово.

Да бъдем внимателни в инвестициите в новите начини на плащания включително и крипто

Paysafe проявява активен интерес и инвестираме много, но считам, че към момента всякакви действия трябва да бъдат много внимателни, дори и ние също сме внимателни с инвестициите в такива активи, коментира Петров.

Чираг Пател, ръководител на дивизия Дигитални портфейли в Paysafe, споделя: „При постоянно високи цени на горивата и храните, данните ясно показват, че домакинствата в световен мащаб променят методите си на плащане, за да проследяват в по-голям детайл своите разходи. Докато използването на много традиционни видове плащания нараства, наблюдаваме също така скок в прилагането на алтернативни методи за разплащане като дигитални портфейли и преминаване към eCash, допълни Петров.

По-голямата част от плащащите онлайн се чувстват некомфортно да предоставят данни за използването на финансови инструменти към онлайн търговци. Потребителите търсят баланс между сигурност и удобство на плащания, защото много често повече сигурност обикновено означава повече данни за потребителя, мултифакторна идентификация.

За половината от запитаните плащането кеш все още е най-надеждно

В същото време плащането в брой и банкови услуги са все още тук, 62% от българите споделят, че биха се притеснили ако не могат въобще да плащат в брой. За 54% плащането кеш все още е най-надеждно.

Почти половината отчитат това за предимство, защото получават директен достъп до служители и могат да получат по-адекватен отговор на конкретни въпроси. 41% отчитат, че традиционните банки губят позиции пред изцяло появилите се дигитални банки като предимствата са свързани с по-ниски или никакви такси.

Проучването е проведено от Sapio Research по поръчка на Paysafe през април 2022 г. сред 11 000 потребители от САЩ, Великобритания, Канада, Германия, Австрия, България, Италия, Перу, Чили и Бразилия, и проследява нагласите спрямо плащанията, като 1000 от тях са представители от България.