„Топлофикация София“: Призоваваме клиентите да използват дигиталните канали за комуникация с нас

Ръководството на „Топлофикация София“ предприе редица мерки за предпазване на потребителите от коронавируса. Това заяви пред радио „Фокус“, говорителят на „Топлофикация София “ Елизабет Павлова. „Обръщам с молба към всички, които имат желание да посетят нашите клиентски центрове да ограничат максимално временно посещението си и да използват по-активно дигиталните ни канали за комуникация, които могат да намерят на сайта на дружеството или да ни пишат във „Фейсбук“. Така също биха могли активно да използват информационния ни телефон 0700 11 111. С оглед предприетите вече в страната задължителни мерки за безопасност, ние също така направихме своите стъпки, всички наши служители, които активно контактуват с потребители, вече са оборудвани с лични предпазни средства и също така се извършва периодично дезинфекция на работните места, които се посещават и от нашите клиенти“, отбеляза Елизабет Павлова.

Тя се обърна с молба към гражданите, които ползват услугите на „Топлофикация“ да бъдат по-търпеливи, тъй като ще бъдат допускани само по няколко души до касите и информационните центрове.

Павлова припомни, че купувачите на топлоснабден имот могат да направят проверка за неплатени сметки за парно. „Съгласно общите условия новият собственик се задължава с всички сметки на съответния имот, които се издават от „Топлофикация София“ след датата на промяна на собствеността. Т.е. ако този имот има някакви стари тежести, ако има заведени съдебни дела, ако има натрупани неплатени сметки от стария собственик, те няма да бъдат предявени като иск към новия собственик от датата на приключване на сделката, от датата на подписване на договора за покупко-продажба и съответно на нотариалния акт, който удостоверява собствеността на новия собственик“, обясни Павлова.

Тя посочи, че хората са недоверчиви, тъй като са се наслушали на истории за предявени претенции към новите собственици и затова, за да бъдат спокойни от Дружеството съветват е да поискат от продавача на имота, от стария собственик или респективно от брокера да им бъдат предоставени последните месечни съобщения на дружеството.

„В тях ясно се вижда с един голям черен печат има ли просрочени задължения, неплатени сметки или предстои съдебна процедура, ако наистина са натрупани много задължения. Това е първият знак, който ще им покаже каква е ситуацията около имота“, допълни Елизабет Павлова.

Има възможност да бъде направена проверка на сайта на дружеството със съответния абонатен номер, за да се види дали има просрочени задължения, обясни говорителят на „Топлофикация София“.